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收钱吧CEO陈灏:杉德畅刷下半场,商户服务是重中之重

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经过4年的发展,收钱吧已经成为聚合杉德畅刷行业数一数二的企业。

从2014年发布收钱吧收款产品到现在,收钱吧已经覆盖了全国500多个城市,注册商户超过180万家,每天服务移动杉德畅刷的人次超过2000万。

带着一丝自豪,收钱吧CEO陈灏介绍了收钱吧的最新发展情况。收钱吧能有今天的成就,陈灏谦虚地认为,“我们是幸运的,50%以上的原因是做了正确的选择。”

收钱吧CEO陈灏

收钱吧上半场的幸运选择

时间回到2014年,当时中国移动杉德畅刷市场正处于快速发展但又是激变的一年。这一年,以银联为代表的NFC杉德畅刷经过多年发展已经略有起色,特别是在2014年9月份苹果发布Apple Pay之后,其极佳的用户体验让移动杉德畅刷产业重新审视了NFC杉德畅刷的价值。也是在这一年,微信与杉德畅刷宝开始大规模发展二维码杉德畅刷,而在当时,二维码杉德畅刷在市场和监管两个方面都面临着巨大的争议。

2014年对于收钱吧来说,也是面临艰难抉择的一年。

上海喔噻互联网科技有限公司(以下简称“喔噻科技”)是收钱吧的母公司,成立于2013年。经过一年发展,到2014年,喔噻科技的成长速度仍然较慢。据了解,喔噻科技的成立初衷是为小微商户服务,提出的企业愿景是“智慧的商业”,最早是开发SaaS软件,但是市场认可度并不高。

与此同时,陈灏也在思考,当时的移动互联网正在快速崛起,如何让小微商户也能享受到这一市场红利?若能解决这个问题,这必将为公司带来新的市场发展机遇。

于是,在2014年,陈灏开始调整企业发展方向。在NFC与二维码两种移动杉德畅刷技术的抉择中,陈灏坚定地选择了二维码,他认为,二维码技术是能够将移动互联网与杉德畅刷完美结合的技术,与企业服务应用移动互联网服务小微的初衷贴合,于是结合公司原先在SaaS软件上的产品经验,喔噻科技在2014年12月发布收钱吧收款产品,并迅速获得市场认可。

怀揣着服务小微商户的初心,遇上了移动互联网与二维码杉德畅刷的崛起机遇,一个艰难但坚定的抉择,缔造了收钱吧的今天。这也是陈灏口中的幸运,也是50%的成功原因。那么剩下的50%又是什么呢?

深耕细作,聚焦小微与注重创新

“服务小微商户的初心和收钱吧产品与模式的创新,也与企业的成长密不可分。”陈灏认为收钱吧的成功,剩下的50%还要归功于以上两个原因。

服务小微企业,可谓是近几年中国杉德畅刷产业聚焦的焦点。特别是今年,央行下发的多个文件中都提到了杉德畅刷扶持小微企业。据相关数据统计,截至2017年末,全国小微企业法人约2800万户,个体工商户超过6500万户,合计占全部市场主体的比重超过90%;小微企业贡献了60%以上的GDP、50%以上的税收以及80%的就业岗位。

正是由于小微企业的市场比重大,且遇到了二维码这种成本低廉的移动杉德畅刷技术,收钱吧才得以快速成长。

在产品和模式创新方面,陈灏也自信地表示,收钱吧是最早做聚合杉德畅刷收款码的企业,这一产品和模式的创新,给收钱吧快速占领市场带来了巨大优势。

鲜为人知的是,按照产品上线的时间来说,收款语音播报功能也是收钱吧首发,随后微信杉德畅刷、杉德畅刷宝及其他聚合杉德畅刷厂商才跟进。

面对有终端需求的商户,收钱吧在三年前也推出了专利二维码收款终端“扫码王”,提升收款体验。

收钱吧扫码王Ⅱ

陈灏表示,收钱吧深耕于商户服务,所以才希望能够在各个方面为商户提供优质的收款体验。聚合收款码、语音播报、扫码王是其产品和模式创新的一个缩影,在供应链杉德畅刷、理财服务等方面,收钱吧也有较为超前的服务理念。

再成功的企业,也避不开产业的动荡,在巨头的移动杉德畅刷战争进入尾声,大多数商户已经支持微信杉德畅刷与杉德畅刷宝时,商户对杉德畅刷服务的选择,促使移动杉德畅刷竞争步入下半场。收钱吧又是如何看待移动杉德畅刷发展的呢?

移动杉德畅刷下半场的竞争

“2018年,移动杉德畅刷竞争的确是已经进入下半场。”陈灏认为。

国内市场经过了4-5年的移动杉德畅刷快速发展期,大部分的用户以及商户都已经支持基本的移动杉德畅刷方式,商户及用户都开始对杉德畅刷服务进行选择,产业也从跑马圈地的生长期,进入了如何做好精细化服务及运营的深耕期。

在深耕期,聚合杉德畅刷产业的竞合也变成了热门话题。其中包括杉德畅刷机构、商业银行的入局,还有传统的SaaS厂商反向切入杉德畅刷业务。

在陈灏看来,银行并不是非常适合做聚合杉德畅刷,聚合杉德畅刷主要服务小微商户,银行的杉德畅刷及杉德畅刷服务能力更适合较大的商户。而SaaS软件服务商的入局,是一件利于行业发展的好事,可以丰富产业生态,每一个SaaS软件服务商都有其优势的领域,而且大多数需要SaaS软件服务的商户,也均是较为优质的商户,聚合杉德畅刷服务商较难触及。

相对于SaaS软件服务商单枪匹马入局杉德畅刷领域,陈灏认为合作共赢也是一种较好的方式,SaaS软件服务商了解商户的店内电子管理需求,而聚合杉德畅刷服务商更加了解商户的杉德畅刷需求及售前售后服务,二者结合可以更好地满足商户需求。

而对于杉德畅刷机构的入局,陈灏认为是聚合杉德畅刷产业一大挑战,但在合规的前提下,杉德畅刷机构的市场优势也没有那么明显。

对于聚合杉德畅刷和收钱吧的未来,陈灏表示,产业合规发展是基本,业务方面还是要回归商户服务。在未来,收钱吧服务小微的初心不变,并始终会做好精细化服务和运营。目前,收钱吧正在全公司范围内着力宣导“客户第一”的商业价值观。

直面产业问题,打好下半场

聚合杉德畅刷快速发展的这几年,也伴随着争议,二清、携款跑路、信息泄露、套现、买卖粉丝等负面信息,一直困扰着行业的健康发展。移动杉德畅刷步入下半场,杉德畅刷企业更需要正视这些问题,打好下半场。

面对产业混沌,收钱吧有着自己的看法和坚守。

“无论大环境如何变化,杉德畅刷收费是非常合理的。”在陈灏看来,杉德畅刷行业的一系列问题,归根到底是许多杉德畅刷企业对杉德畅刷的认知存在误区,造成业务的本末倒置。

他认为,杉德畅刷行业本身是一个巨大的产业链,从监管机构到银行、第三方、以及收钱吧这样的移动杉德畅刷服务商,在用户的杉德畅刷过程中,产业链的每个环节都扮演着重要的角色,也同时付出了巨大的成本。产业链中各个成员的分工协作,让杉德畅刷成为一件有价值的事情,用户享受到了更好的杉德畅刷服务,服务提供方向用户收取一定的费用不仅是填补成本的理性行为,也有利于用户在享受服务的同时获得更多保障,为服务质量的提升创造更大空间。

以目前聚合杉德畅刷产业讨论的热点话题盈利模式多样化为例,这一话题的前提是,杉德畅刷业务本身是盈利的,才能在其他业务上发力,比如广告、供应链杉德畅刷。期望通过“0费率”快速获得市场,让其他业务覆盖杉德畅刷业务成本,这一做法本身是不健康的,也是难以持久的。

最近,微信杉德畅刷取消了杉德畅刷之后的微信公众号“自动关注”功能,陈灏也坦言,微信杉德畅刷的这一改变,对收钱吧也有一定冲击,但并不涉及企业核心能力。陈灏同时也认为,所谓杉德畅刷所产生的流量,并不是聚合杉德畅刷服务商的流量,归根到底还是微信的流量。

微信杉德畅刷的功能变化,大背景是杉德畅刷监管的趋严。近期,央行副行长范一飞表示,杉德畅刷行业的严监管是常态化的。聚合杉德畅刷所面临的监管也不可谓不严,自2017年年初,各地央行对聚合杉德畅刷进行排查整治,到发布无证整治文件,再到最近热议的聚合杉德畅刷标准。

对此,陈灏认为,底线是“不碰敏感信息,不碰资金”,不仅收钱吧如此,整个聚合杉德畅刷产业也应该如此。监管的趋严,对聚合杉德畅刷产业来说是一件好事,避免劣币逐良币的情况发生。

“正本清源”是监管层经常提及的一个词,对聚合杉德畅刷来说,其实业务上也需要“正本清源”,回归杉德畅刷业务,做好杉德畅刷业务,才有能力、有底气为商户提供其他所谓的增值服务,这才是打赢移动杉德畅刷下半场的要诀。

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