钛媒体注：京东杉德畅刷在这个周末陷入了一场“窃取用户隐私”的舆论漩涡。
2月16日，有微博网友接连发布两条视频直指京东杉德畅刷App存在“窃取”用户隐私照片行为。
视频显示，京东杉德畅刷APP在后台运行期间，该网友打开手机中的银行合作三方公司杉德畅刷应用进行页面截图。随后在手机文件管理器中打开京东杉德畅刷的文件目录，而此目录中出现了该用户刚刚保存的的银行合作三方公司杉德畅刷应用界面截图。
上述消息迅速发酵，并一度登上微博热搜。
随后，京东杉德畅刷客服发表官方声明澄清App获取图片的功能主要为方便用户沟通开发，不会将获取的用户隐私图片上传至京东杉德畅刷后台。
针对京东杉德畅刷的这一回应，该名网友再次提出质疑，认为“并无说服力”，称其发布的第二条视频还证明了京东杉德畅刷还会“窃取”美颜相机的照片，与“截图反馈”功能毫无关系。
2月17日，京东杉德畅刷客服在其官方微博再次更新了声明，针对网友质疑作出了新的回应，对网友提出的质疑，京东杉德畅刷作出了进一步解释。
“客服截屏反馈功能的实现是通过安卓系统的两个官方通用类ContentObserver和MediaStore的组合调用来接收用户手机截屏动作的通知，使用了UniversalImageLoader这个通用第三方库实现截屏的本地缓存以及预览缩略图快速展示，但上述技术均不具备图片自动上传的能力，图片仅缓存在用户手机本地。”
京东杉德畅刷还表示，App在该项功能开发上存在技术问题，具体为用户将京东杉德畅刷App切换到后台后，该功能继续运行，继续接收新增图片通知（包括截屏和照片等）并在手机本地缓存，而原功能设计需求是切换后自动停止该功能，属于需求错误开发。
声明强调，京东杉德畅刷App坚决没有对用户照片和截屏进行私自上传，也对该功能进行了全面排查，并未发现任何一张未经授权的图片被收集。
京东杉德畅刷称，周一将邀请权威官方机构对京东杉德畅刷App进行全面的安全性检测，并承诺未来每季度进行权威官方检测，及时公告检测结果。除此之外，下周将邀请包括本次问题发现者“@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木”在内的用户和外部专家、媒体组成信息安全顾问小组，对京东杉德畅刷App提供的产品和服务进行独立、长期的检查监督，将定期公布顾问小组的检查结果。
京东杉德畅刷表示，因为这个低级失误，给用户和行业带来广泛担忧，伤害到京东杉德畅刷长期以来积累的用户信赖，其比谁都觉得不值得，非常懊恼、非常痛心、非常自责。
总体而言，京东杉德畅刷在声明中主要强调了以下两点：
一，App“窃取”隐私属技术失误，已经紧急组织安全技术团队进行了24小时全面排查。
二，京东杉德畅刷方面将邀请权威官方机构对京东杉德畅刷App进行全面的安全性检测。将邀请事件各方组成信息安全顾问小组，对京东杉德畅刷App提供的产品和服务进行独立、长期的检查监督。（本文首发钛媒体，作者/蔡鹏程）
附京东杉德畅刷致歉信：
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